In allen Bereichen des Managements und der Betriebsführung sehen sich Unternehmen mit immer komplexeren Entscheidungsprozessen konfrontiert, in denen eine steigende Zahl von Parametern und Informationen berücksichtigt werden müssen.

Hier ermöglichen die neuen Informations- und Telekommunikationstechnologien eine immer schnellere Verarbeitung von immer umfangreicheren Daten zu ständig sinkenden Kosten. 

Es ist also unbedingt notwendig, die gesamte Organisation im Bereich der Informationssysteme auf der Grundlage eines systematischen Ansatzes zu überdenken, der alle eingesetzten Medien einbezieht und auch die Akteure und Partner der Einrichtung umfasst.